中国网财经9月12日讯 2025年9月9日，腾讯旗下CRM 销售易在京得胜举办第七届用户大会Engage 2025。大会以“数驱增长 智赢将来”为主题，聚集了800余位来自宇宙500强、中国优秀出海企业、在华外资机构及各行业领军企业的高管与业务时尚，共议AI CRM创新与企业数智化增长的前沿践诺。
腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强在开幕致辞中强调："面前海外形状真切变革，东谈主工智能加快演进，信息安全与产业链自主创新近在眉睫。在这一大变局时期下，企业亟须构建自己的‘数字化韧性’。CRM系统当作企业的核心基础纪律，不仅是邻接客户与计谋的热切桥梁，更是推动抓续增长的新引擎。市集正招呼果真矫健、智能的国产CRM处分决议。腾讯与销售易联袂，奋力于于共同打造专家高出的国产CRM，界说行业将来，成为企业数字化转型谈路上最值得信托的伙伴。"
会上，销售易联袂中国信息通讯征询院(以下简称"信通院")发布了行业首个《面向企业用户的AI CRM设备的评价模子课题共研后果》(以下简称"AI CRM评价模子")。这一后果的发布，填补了CRM智能化限制设备请示体系的空缺，标记着国内CRM行业步入范例化发展的新阶段，为企业数字化选型与智能化设备提供巨擘、实用的参考依据。
中国信通院泰尔终局实验室主任马鑫受邀出席了后果发布技艺。马鑫暗示：“咱们但愿这份后果不错成为一座桥梁，邻接期间供给方与诈骗需求方，为纷乱企业的数字化转型与智能化升级提供有劲守旧，为我国东谈主工智能产业生态的健康发展注入新动能。”
范例引颈：AI CRM负责步入法式化时期
跟着东谈主工智能期间加快落地，CRM行业步入智能化深水区，却也濒临观念夹杂、智商错落、用户选型坚苦的挑战。中国信通院牵头设备的业界首个对于“智能客户干系不休平台锻练度分级设备的团体法式”也已完成意见稿编制，销售易也当作业界代表厂商深度参与了编制责任。该团体法式，从AI交互智商、业务场景智能化、AI底座守旧、安全性等维度建立11个一级智商项、9个二级智商项(含5项必选)及18个三级智商项，为行业提供赫然、可评估、可落地的智能化智商框架。该法式不仅明确了期间条目，更强调业务价值导向，推动CRM从"器具赋能"迈向"智能启动"。
海康威视、中化信息、先正达、正直生物、郑煤机集团等稠密销售易客户全程参与了法式的共建。当作CRM限制的领军企业，销售易也分享了与客户共创的AI践诺后果：米其林借助销售易渠谈代表助理Agent，智能生成门店拜谒计议、智能总粗略谒记载，使数据真实性普及至99.99%，东谈主均服从普及30%以上；易格斯借助AI客户数据清洗体系，高效处理20万+客户主数据，收尾精确跟进与商机调节；伊顿则借助销售易劳动Agent，收尾客服机器东谈主回答准确率高达95%，使得单季度劳动本钱平均下落20~30%。
腾讯赋能：以AI与邻接，打造宇宙级的中国CRM
当作销售易的计谋投资者与生态伙伴，腾讯已一语气多轮投资，并弥远坚抓支抓销售易保抓零丁运营。本年，两边进一步深化在期间、居品、生态等多维度的深度协同，为销售易的历久发展注入刚劲发展能源：
在期间层面，销售易与腾讯深度交融，基于腾讯云智算平台、腾讯云智能体设备平台及腾讯混元大模子，抓续优化CRM业务场景诈骗，取得更快的迭代速率与更优的资源本钱效益。腾讯在云、大数据、AI与安全等限制的深厚集会，全面助力销售易居品体系，显赫普及其居品质能、系统踏实性与智能化水平。
在居品方面，销售易已无缝接入腾讯企业劳动生态，构建掩饰客户全人命周期的闭环体验：深度集成企业微信、腾讯会议、腾讯电子签、腾讯乐享等诈骗，收尾原生级的系统交融。这一独有上风助力企业买通从营销触达、销售协同、交往签署到常识赋能的端到端历程，构建以客户为中心、合规高效、高度一体化的运营体系，全面普及企业在数字邻接时期的增长服从。
在生态维度，腾讯向销售易全面洞开其生态资源，销售易积极融入腾讯专家界限的渠谈与互助伙伴收罗，收尾生态资源分享与渠谈智商互补。两边将协同鼓动市集拓展，为企业客户提供更土产货化、更实时的劳动支抓，进一步普及销售易的市集掩饰智商和客户劳动反应智商。
李强暗示："腾讯在‘智能’与‘邻接’方面的独有智商，也代表了将来CRM创新与演进场合。依托腾讯这些上风，销售易奋力于于打造的不仅是一套不休系统，更是一个深度融入中国数字生态、由AI启动、省略切实推动业务增长的智能运营平台。咱们将弥远秉抓历久主义，以韧性应变局、以智能赢先机，抓续深耕国产CRM限制，助力更多企业挖掘并普及客户价值。”
双轮启动：自强筑基与专家开拓并进
面对"软件自主创新"与"企业出海波浪"的双重机遇，销售易不仅着眼于居品与期间的迭代，更容身于国度数字经济安全与专家生意形状的计谋高度，构建起全面安妥信创法式的期间底座与安合座系。销售易以八重安全戒备为障蔽，收尾从基础纪律到诈骗系统的全栈信创兼容，不仅昂扬大型企业在数字化转型中的自主可控需求，更守旧跨国企业在华酌量的多维合规与系统踏实，果真成为中国企业果真赖的数字增长伙伴。
在专家化波浪中，销售易一直走在中国SaaS时长的前哨，已构建起掩饰多地区、多国度的专家居品劳动智商与合规体系，全面昂扬不同市集的安全与监管条目。凭借专家化劳动智商，销售易已得胜支抓奇瑞汽车、海康威视、柳工海外等企业告成出海，邻接专家市集，收尾高质料专家化发展。在这一过程中，销售易也抓续倾听客户反馈，连接反哺和增强自己的海外化居品与运营智商。正因如斯，销售易已一语气九年独一入选Gartner SFA魅力象限，且多项核心宗旨超越海外CRM厂商，AI智商更是取得Gartner的高度招供。
销售易CEO史彦泽强调："不休软件正迎来代际鼎新，AI 启动CRM向‘企业增长的数字引擎’进化，从守旧历程的器具，演进为深度认知业务、瞻望活动、启动增长的智能核心。销售易将抓续把AI智商深度交融于营销服客户全人命周期全，与企业客户共同迈向智能决策与运营的新阶段。"
销售易首创东谈主兼CEO史彦泽
将着手于远见，更成于同业。销售易将与腾讯抓续深化协同云开体育，聚焦客户价值、回想生意履行，共同推动中国CRM产业的高质料发展，协同助力更多企业在专家市集竞争中收尾高质料的可抓续增长。